DEBORA BASSO

Diretora de Planejamento

PRÉVIA

Responsável pela Diretoria de Planejamento do Grupo Connvert, Debora tem a missão de estruturar a área e o sistema informacional da empresa, intensificando a transformação digital no atendimento, elevando o leque de opções no uso de canais digitais pelas operações, melhorando processos e avançando na construção de modelos de Advanced Analytics.

CURRÍCULO

Debora Basso é a responsável pela Diretoria de Planejamento do Grupo Connvert, holding estratégica formada pelas empresas CXdzain, Code7 e Flex BPO, atuando nas áreas de Planejamento Operacional (Command Post, Planejamento Operacional, Report Center e MIS), Advanced Analytics e Projetos (Contact e Cobrança).

Antes de juntar-se à Flex BPO, em 2017, Debora atuou como Diretora de Tecnologia do Grupo Contax, desde 2009, onde teve a oportunidade de participar do mais importante projeto brasileiro da área de Contact Center. Anteriormente, ela atuou como Gerente de Negócios para o Setor Público na Call Contact Center, durante três anos. Também atuou como Gerente de Contas em mais duas empresas do setor: a Atento, em 2005, e a Softway, em 2003.

Debora tem uma atuação como coach, para formandos em fase de início de carreira, como mentora, para executivos em níveis gerenciais e de superintendência, e como orientadora de uma startup.

Debora é graduada em Administração de Empresas, pela Universidade do Estado de Santa Catarina, pós-graduada em Neurociência e Comportamento pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Fez diversos cursos complementares, como Maturidade Profissional e Pessoal, pelo Khorppe HBI Institute, Coaching de Equipes, pelo Integrated Coach Institute, Coach executivo e pessoal, também pelo Integrated Coach Institute, e aperfeiçoamento do idioma inglês, no East Coast College of English, na Austrália.


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