JUARES FERREIRA

Diretor de Operações de Contact

PRÉVIA

Responsável pela Diretoria de Operação de Contact, Juares Ferreira monitora o funcionamento das operações da Flex BPO, desenvolvendo o planejamento estratégico, implementando políticas, processos e procedimentos para garantir que atendam a qualidade, a performance das equipes e os melhores resultados para empresa e clientes.

CURRÍCULO

Juares Ferreira é o responsável pela Diretoria de Operações de Contact da Flex BPO, empresa do Grupo Connvert que atua com a operação de interações humanas e digitais, promovendo o relacionamento entre marcas e consumidores.

Antes de juntar-se à Flex BPO, em 2015, Juares acumulou uma vasta experiência em empresas do segmento, como a Liq (antiga Contax), em 2013, a CSU, em 2012, a Vidax, a partir de 2005, e a Softway, em 2001. Anteriormente, atuou como Gerente de Vendas na Macedo, Koerich, empresa do setor de produtos alimentícios.

Juares é graduado em Administração de Empresas, pela Escola Superior de Administração e Gerência (ESAG), em Gestão de Call Center/CRM, Business Administration, Management and Operations, pelo Ibmec SP, e pós-graduado em Recursos Humanos, pela Universidade Federal de Santa Catarina.


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