Somos um grupo formado por verticais complementares, que se
conectam para possibilitar experiências de ponta a ponta

Para ajudar os nossos clientes a transformarem as experiências de relacionamento com os seus consumidores, contamos com um portfólio completo de soluções, desenvolvidas por meio das nossas verticais CXdzain, Code7 e Flex, unindo consultoria, tecnologia e serviços. Cada uma das unidades de negócio do Grupo Connvert, está pronta para entender os desafios do seu negócio e traçar estratégias assertivas e que tragam resultados eficientes.

jornadas

A CXdzain é uma unidade de consultoria especializada no projeto e implementação de jornadas mais eficientes, para melhorar a experiência do consumidor em todos os pontos de contatos com as marcas. Nós sabemos que a jornada perfeita é essencial para uma boa experiência. Por isso, estar um passo à frente é entender o comportamento do consumidor e encontrar soluções que transformem as experiências dele com a sua marca.

Na CXdzain transformamos o tradicional, e até mesmo o digital, a partir de uma nova percepção, integrando, otimizando, inovando e experienciando novas formas de olhar para a jornada do seu consumidor, do início ao fim.

Com uso de Advanced Analytics e Big Data, Inteligência Artificial (AI), User Experience (UX), linguagem e diferentes ecossistemas de inovação, desenhamos e implementamos jornadas, com base na realidade e necessidade do seu negócio.

conheça

tecnologia

A Code7 é uma desenvolvedora de softwares que simplificam a comunicação entre empresas e seus consumidores. A plataforma de comunicação da Code7 proporciona uma experiência omnichannel, para que a comunicação possa ser focada na mensagem, não no meio. Soluções na nuvem levam, a empresas de todos os portes, serviços que, antes, eram acessíveis apenas a grandes empresas especializadas em atendimento. Com a Code7, empresas podem atender seus consumidores pelo melhor canal que existe: o que eles preferirem, na hora que escolherem.

A Code7 é parte da Connvert, uma holding estratégica criada com a reestruturação da Flex, empresa que atua, desde 2009, no mercado de contact centers. Com a criação da Connvert, que passou a ser a controladora da Flex, foram criadas, também, a Code7 e a CXdzain, que trabalha com o desenho e a implantação de jornadas de consumo.

A Code7 tem escritórios em São Paulo e em Florianópolis.

conheça

atendimento

Fundada em 2009, por profissionais pioneiros e com histórias de sucesso no mercado de contact centers no Brasil, a Flex é uma empresa especializada em promover o relacionamento entre marcas e consumidores. Com um olhar permanente na formação de equipes bem preparadas, sempre acompanhado o que novas tecnologias podem trazer para nossas interações, a Flex oferece os melhores serviços aos seus clientes, por meio de atendimento humano ou digital, buscando proporcionar a melhor experiência para os consumidores.

Uma plataforma multicanal e omnicanal, com muitas tecnologias agregadas, como Inteligência Artificial, Big Data & Analytics, Machine Learning, e Chat & Audiobots, permite que a nossa inteligência natural, soma da expertise das pessoas que orquestram tudo isso, extraia o melhor possível de cada relacionamento, com suas características e demandas particulares.

A Flex possui 11 unidades, distribuídas, estrategicamente, em Santa Catarina, São Paulo e Rio Grande do Sul, somando mais de 10 mil colaboradores. São milhões de interações acontecendo, todos os dias, sem parar, cada uma delas planejada para trazer os melhores resultados para os nossos clientes.

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